Termos de Serviço adicionais do Google One

Para usar e acessar o Google One, seja como gerente do plano, parte de um grupo familiar que compartilha o serviço ou sem assinatura, você precisa aceitar (1) os Termos de Serviço do Google e (2) estes Termos de Serviço adicionais do Google One (“Termos adicionais do Google One”).

Leia ambos os documentos com atenção. Juntos, eles constituem os “Termos”, que estabelecem o que você pode esperar do Google e o que nós esperamos de você quanto ao uso de nossos serviços.

Com exceção dos clientes do Google One na França, se os Termos adicionais do Google One entrarem em conflito com os Termos de Serviço do Google, os presentes Termos adicionais prevalecerão para o Google One.

Embora nossa Política de Privacidade não faça parte dos Termos, recomendamos que você leia esse documento para saber como atualizar, gerenciar, exportar e excluir suas informações.

1. Descrição geral do Google One

O Google One é disponibilizado pelo Google como uma plataforma de serviços, suporte, recompensas e ofertas, além de novos recursos e produtos. Entre as funcionalidades do Google One estão planos de armazenamento pagos e compartilhados no Google Drive, Google Fotos e Gmail, suporte ao cliente para determinados produtos do Google, recursos de compartilhamento familiar, backup e restauração para dispositivos móveis, além de outros benefícios oferecidos a você pelo Google ou por terceiros. O uso de outros produtos ou serviços do Google é regido pelos Termos de Serviço aplicáveis. É possível que alguns produtos, recursos e benefícios não estejam disponíveis em todos os países. Saiba mais na Central de Ajuda do Google One.

2. Contas pagas: pagamentos, assinaturas e reembolsos

Pagamentos: apenas o administrador do plano do Google One pode comprar, fazer upgrade, downgrade ou cancelar a assinatura do serviço. O Google aceita pagamentos de contas do Google Payments ou de outros instrumentos indicados antes da compra.

Cancelamento de assinaturas: o Google Payments passa a debitar pagamentos automaticamente a partir da data em que você assina o Google One. O plano será renovado automaticamente até o cancelamento, que pode ser feito a qualquer momento. Após o cancelamento, você poderá acessar o Google One até o fim do período restante da assinatura atual. Ao optar também por excluir o Google One usando a exclusão de serviços, você concorda que pode perder o acesso aos serviços e recursos do Google One imediatamente, sem reembolso pelo período restante da assinatura. Se você preferir manter os serviços do Google One até o fim desse prazo, cancele a assinatura em vez de excluir o Google One.

Direito de cancelamento: se você estiver na União Europeia ou no Reino Unido, terá o direito de cancelar o serviço no prazo de 14 dias a partir da assinatura, do upgrade ou da renovação do Google One sem precisar apresentar um motivo. Para exercer o direito de cancelamento, é necessário enviar uma declaração inequívoca para informar sua decisão ao provedor com quem você fez a compra.

Reembolsos: para ver outros direitos de reembolso, consulte a política correspondente no Google Play ou o provedor com quem você fez a compra. Se você assinou o serviço com o Google, não haverá reembolsos para períodos de faturamento parciais, salvo se exigido por lei. Caso você tenha contratado o plano usando um iPhone, iPad, a App Store ou outros provedores terceirizados, a política de reembolso da empresa em questão será aplicada. Entre em contato com o provedor terceirizado, como o Suporte da Apple, para solicitar um reembolso.

Mudanças nos preços: podemos alterar os preços atuais do Google One, mas você receberá um aviso com antecedência. Esse tipo de mudança entra em vigor somente após a conclusão do ciclo de faturamento atual, na data de vencimento do pagamento seguinte e após o aviso. Você receberá avisos sobre aumentos de preço pelo menos 30 dias antes da cobrança. Se essa notificação chegar com menos de 30 dias de antecedência, as alterações só entrarão em vigor após a data de vencimento do pagamento seguinte. Caso não queira manter sua assinatura do Google One com o novo preço, você pode cancelar ou fazer downgrade a qualquer momento nas configurações de assinatura do Google Play, da Apple ou de provedores terceirizados. O cancelamento ou downgrade entrará em vigor no próximo período de faturamento, ao fim do prazo do serviço atual, salvo indicação em contrário nos termos aplicáveis da plataforma de pagamento. Em caso de aumento do preço com necessidade de consentimento, a assinatura será cancelada se você não concordar com o novo valor. Nesse caso, se você voltar a assinar o serviço posteriormente, o preço vigente da assinatura será cobrado.

3. Suporte ao cliente

O Google One oferece suporte ao cliente para vários produtos e serviços do Google ("Suporte ao cliente"). Se o Suporte ao cliente não conseguir auxiliar na sua solicitação, poderemos transferir ou redirecionar você para a equipe especializada no produto do Google em questão. Isso inclui casos em que o Google One não fornece Suporte ao cliente para o produto ou serviço mencionado na solicitação. Caso sua assinatura do Google One seja cancelada ou suspensa, seus problemas não resolvidos pelo Suporte ao cliente também serão suspensos. Será necessário refazer as consultas após restabelecer a assinatura.

4. Benefícios limitados para assinantes

O Google One pode oferecer conteúdo, produtos e serviços com desconto ou sem custos financeiros ("Benefícios limitados para assinantes"). Os Benefícios limitados para assinantes podem ter restrições por país, disponibilidade, duração, nível de assinatura ou outros fatores. Nem todos os Benefícios limitados para assinantes estarão disponíveis para todos os clientes do Google One. Alguns Benefícios limitados para assinantes podem ser resgatados apenas pelo administrador do plano do Google One, enquanto outros podem ser resgatados por membros do seu grupo familiar ou apenas pelo primeiro membro da família que ativar a oferta. Alguns Benefícios limitados para assinantes não podem ser resgatados por Contas do Google de crianças, adolescentes ou de usuários em períodos de teste. Outros critérios de qualificação também podem ser aplicados.

Podemos trabalhar com terceiros para fornecer os serviços ou conteúdo deles como parte dos Benefícios limitados para assinantes do Google One. Para resgatar um Benefício desse tipo, é necessário concordar que o Google forneça aos terceiros qualquer informação pessoal necessária para processar o resgate, de acordo com a Política de Privacidade do Google. O uso de Benefícios limitados para assinantes oferecidos por terceiros pode ser regido por contratos da companhia em questão, como termos de uso, contrato de licença e política de privacidade.

5. Famílias

Alguns recursos do Google One, como o espaço de armazenamento para o Drive, o Gmail e o Fotos, podem ser compartilhados com grupos familiares ("Compartilhamento em família"). Seu grupo familiar também pode receber e resgatar Benefícios limitados para assinantes disponíveis para você. Se você não quiser compartilhar esses recursos, será necessário desativar o Compartilhamento em família no Google One ou sair do grupo. Apenas o administrador do plano do Google One pode adicionar membros da família a uma assinatura do Google One, bem como ativar ou desativar o Compartilhamento em família.

Se você fizer parte de um grupo familiar no Google One, os outros membros poderão ver algumas informações suas. Caso você entre em um grupo familiar que tenha o Compartilhamento em família ativado, outros membros e convidados terão acesso ao seu nome, sua foto, seu endereço de e-mail, os dispositivos em que você fez backup e o espaço que você usa no Google Drive, Gmail e Google Fotos. Além disso, eles poderão ver se um Benefício limitado para assinantes foi resgatado por alguém do grupo.

Se você for o administrador do plano no grupo familiar e sair dele ou desativar o Compartilhamento, os outros membros perderão o acesso ao Google One. Se o administrador do plano concedeu a você acesso ao Google One usando o Compartilhamento em família, esses benefícios serão perdidos caso você ou o administrador saiam do grupo ou ele desative o Compartilhamento.

6. Backup e restauração para dispositivos móveis

O Google One fornece recursos avançados de backup e restauração ("Backup e restauração") para dispositivos e planos móveis qualificados. Para usar o Backup e restauração, pode ser necessário instalar e ativar outros apps, como o Google Fotos. Você pode mudar as opções de Backup e restauração a qualquer momento no app Google One. Caso sua assinatura seja suspensa ou cancelada, você perderá o acesso aos dados salvos em Backup e restauração após um determinado período, de acordo com as políticas de Backup do Android.

7. Planos patrocinados

O Google One pode ser oferecido em um plano patrocinado de terceiros, como uma operadora de rede, um provedor de acesso à Internet ou outras companhias (um "Plano patrocinado" em todos os casos). Todos os preços e os recursos disponíveis nesses Planos são determinados pela parte patrocinadora. Consulte os Termos de Serviço da companhia para mais informações sobre os preços do Google One e o período de vigência do seu Plano patrocinado. Você poderá fazer upgrade ou downgrade do Plano com a parte patrocinadora. Nesse caso, os termos de pagamento e assinatura dessa companhia se aplicam à mudança em questão. Outra opção é fazer o upgrade ou downgrade diretamente no Google One. Nesse caso, os nossos termos de pagamento e assinatura são aplicáveis. Sua qualificação para o Google One e a continuidade do acesso garantido pelo Plano patrocinado são determinados pela parte patrocinadora, que também pode suspender ou encerrar o Plano a qualquer momento.

8. Privacidade

O Google coleta e usa as informações fornecidas por você com o objetivo de oferecer o Google One conforme descrito nestes Termos, de acordo com a Política de Privacidade do Google. Fazemos isso para fornecer os serviços, processar suas transações ou manter e melhorar o produto. Também podemos usar informações sobre como você utiliza outros Serviços do Google para melhorar ou comercializar o Google One, bem como oferecer benefícios. É possível controlar a coleta e o uso das suas atividades no Google em myaccount.google.com.

Podemos compartilhar informações suas com terceiros, conforme necessário para oferecer o serviço do Google One. Isso inclui a determinação da qualificação ou do resgate de Benefícios limitados para assinantes de terceiros, bem como sua qualificação para um Plano patrocinado ou um período de teste. Também podemos compartilhar informações sobre você com seu grupo familiar para fornecer dados sobre o status e a assinatura dele no Google One.

Em relação ao seu uso do Google One, podemos enviar avisos de serviço, mensagens administrativas e outras informações. Também podemos enviar e-mails e notificações no dispositivo associadas aos Benefícios limitados para assinantes. É possível desativar o recebimento de algumas dessas mensagens.

9. Alterações

O Google se reserva o direito de fazer alterações no Google One, que pode ser reformulado para oferecer recursos diferentes ou adicionais. Você concorda que sua assinatura do Google One é para o uso desse serviço conforme ele se encontra no momento da contratação do plano. Conforme a Seção 2 acima, também podemos oferecer periodicamente prazos de validade do plano e níveis diferentes do Google One. O preço da assinatura nesses casos pode variar.

10. Rescisão

O Google pode parar de oferecer o Google One a qualquer momento, incluindo devido à violação destes Termos. Se você for assinante de um Plano patrocinado, seu acesso ao Google One poderá ser suspenso ou rescindido pela parte patrocinadora. O Google se reserva o direito de suspender ou rescindir a assinatura do Google One a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável.