Persyaratan Layanan Tambahan Google One

Untuk menggunakan dan mengakses Google One, baik jika Anda pengelola paket Google One, bagian dari grup keluarga yang berbagi Google One, atau pengguna non-pelanggan, Anda harus menyetujui (1) Persyaratan Layanan Google, dan (2) Persyaratan Layanan Tambahan Google One ini (“Persyaratan Tambahan Google One”).

Harap baca setiap dokumen ini dengan cermat. Secara keseluruhan, dokumen-dokumen ini disebut “Persyaratan”. Persyaratan ini menetapkan apa yang dapat Anda harapkan dari kami saat menggunakan layanan kami, dan apa yang kami harapkan dari Anda.

Kecuali untuk pelanggan Google One di Prancis, jika Persyaratan Tambahan Google One ini bertentangan dengan Persyaratan Layanan Google, Persyaratan Tambahan ini akan berlaku untuk Google One.

Meskipun bukan bagian dari Persyaratan ini, kami mendorong Anda untuk membaca Kebijakan Privasi, untuk lebih memahami bagaimana Anda dapat memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapus informasi Anda.

1. Deskripsi Umum Google One

Google One disediakan oleh Google dengan tujuan agar Anda dapat menemukan layanan dan dukungan Google, memperoleh bonus dan penawaran, serta menemukan fitur dan produk baru. Fitur Google One dapat mencakup paket penyimpanan berbayar yang dibagikan di Google Drive, Google Foto, dan Gmail, dukungan pelanggan untuk produk Google tertentu, fitur berbagi dengan keluarga, pencadangan dan pemulihan perangkat seluler, serta manfaat lain yang disediakan oleh Google atau melalui pihak ketiga. Penggunaan produk atau layanan tambahan Google yang Anda lakukan diatur oleh persyaratan layanan yang berlaku terhadap produk atau layanan tersebut. Beberapa produk, fitur, dan manfaat mungkin tidak tersedia di semua negara. Kunjungi Pusat Bantuan Google One untuk mengetahui informasi lebih lanjut.

2. Akun Berbayar - Pembayaran, Langganan, dan Pengembalian Dana

Pembayaran. Hanya pengelola paket Google One yang dapat membeli, mengupgrade, mendowngrade, atau membatalkan langganan Google One. Google menerima pembayaran melalui akun Google Payments atau metode pembayaran lain yang diajukan sebelum pembelian.

Pembatalan langganan. Google Payments akan menerima pembayaran secara otomatis sejak tanggal Anda mendaftar ke langganan Google One, dan langganan Google One Anda akan diperpanjang secara otomatis sampai dibatalkan. Anda dapat membatalkannya kapan saja. Jika langganan dibatalkan, Anda akan tetap dapat mengakses Google One untuk masa langganan yang tersisa. Selain itu, jika Anda memilih untuk menghapus Google One melalui penghapusan layanan, Anda setuju bahwa Anda dapat langsung kehilangan akses ke layanan dan fungsi Google One, tanpa menerima pengembalian dana untuk sisa masa langganan Anda saat ini. Jika Anda lebih memilih untuk mempertahankan layanan Google One selama masa berlaku langganan, harap batalkan langganan Anda, bukan menghapus Google One.

Hak Pembatalan. Jika Anda berada di Uni Eropa atau Inggris Raya, Anda berhak membatalkan dalam waktu 14 hari setelah mendaftar, mengupgrade, atau memperpanjang langganan Google One Anda tanpa memberikan alasan apa pun. Untuk menggunakan hak pembatalan, Anda harus memberi tahu keputusan Anda untuk membatalkan dengan pernyataan yang tegas kepada penyedia dari tempat Anda melakukan pembelian.

Pengembalian Dana. Untuk hak pengembalian dana tambahan, lihat kebijakan terkait dari Google Play atau penyedia dari tempat Anda melakukan pembelian. Jika Anda melakukan pembelian dari Google, pengembalian dana atau periode penagihan sebagian tidak tersedia, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda melakukan pembelian selain dari Google, seperti menggunakan iPhone atau iPad, atau mendaftar ke langganan Google One melalui App Store atau penyedia pihak ketiga lainnya, kebijakan pengembalian dana penyedia akan berlaku. Anda harus menghubungi pihak ketiga tersebut (misalnya dukungan Apple) untuk meminta pengembalian dana.

Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga Google One yang berlaku, dan akan memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda terkait perubahan tersebut. Perubahan ini akan berlaku setelah periode pembayaran Anda saat ini selesai, yaitu saat jatuh tempo pembayaran berikutnya setelah pemberitahuan. Kami akan memberikan pemberitahuan terkait kenaikan harga minimal 30 hari sebelum Anda dikenakan tagihan. Jika Anda menerima pemberitahuan kurang dari 30 hari, perubahan tersebut tidak akan berlaku hingga pembayaran setelah pembayaran berikutnya jatuh tempo. Jika tidak ingin melanjutkan langganan Google One dengan harga baru, Anda dapat membatalkan atau melakukan downgrade kapan saja melalui setelan langganan Google Play, Apple, atau pihak ketiga. Pembatalan atau downgrade akan berlaku pada periode penagihan berikutnya setelah masa berlaku layanan saat ini kecuali ditentukan lain dalam persyaratan platform pembayaran yang berlaku. Jika harga naik dan memerlukan persetujuan, langganan Anda dapat dibatalkan kecuali jika Anda menyetujui harga baru. Jika langganan dibatalkan, kemudian Anda memutuskan untuk berlangganan kembali, Anda akan ditagih dengan tarif langganan yang berlaku pada saat itu.

3. Dukungan Pelanggan

Google One memberi Anda akses ke dukungan pelanggan di sejumlah produk dan layanan Google ('Dukungan Pelanggan'). Jika Dukungan Pelanggan tidak dapat membantu Anda dengan permintaan dukungan Anda, kami dapat mengalihkan atau mengarahkan Anda ke layanan dukungan pelanggan dari produk Google yang bersangkutan. Ini termasuk jika Google One tidak menyediakan Dukungan Pelanggan untuk produk atau layanan Google yang diminta. Jika langganan Google One Anda dibatalkan atau ditangguhkan, masalah Dukungan Pelanggan Anda yang belum terselesaikan juga dapat ditangguhkan dan Anda mungkin perlu mengajukan pertanyaan baru setelah Anda mengaktifkan kembali langganan.

4. Manfaat Pelanggan Terbatas

Google One dapat menyediakan konten, produk, dan layanan gratis atau berdiskon kepada Anda ('Manfaat Pelanggan Terbatas'). Manfaat Pelanggan Terbatas mungkin dibatasi oleh negara, persediaan, durasi, level langganan, atau faktor lainnya, dan tidak semua Manfaat Pelanggan Terbatas akan tersedia untuk semua pelanggan Google One. Beberapa Manfaat Pelanggan Terbatas hanya dapat ditukarkan oleh pengelola paket Google One, dan beberapa Manfaat Pelanggan Terbatas dapat ditukarkan oleh pelanggan grup keluarga Anda atau hanya oleh pelanggan keluarga pertama yang mengaktifkan penukaran. Beberapa Manfaat Pelanggan Terbatas tidak dapat ditukarkan oleh Akun Google untuk anak-anak dan remaja, serta untuk pengguna uji coba. Kriteria kelayakan lainnya mungkin juga berlaku.

Kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga untuk menyediakan layanan atau konten mereka sebagai Manfaat Pelanggan Terbatas melalui Google One. Untuk menukarkan Manfaat Pelanggan Terbatas yang disediakan oleh pihak ketiga, Anda memahami bahwa Google dapat memberikan informasi pribadi yang diperlukan kepada pihak ketiga untuk memproses penukaran, sesuai dengan Kebijakan Privasi Google. Penggunaan Manfaat Pelanggan Terbatas pihak ketiga yang Anda lakukan mungkin diatur oleh persyaratan penggunaan, perjanjian lisensi, atau kebijakan privasi pihak ketiga, atau perjanjian serupa lainnya.

5. Keluarga

Fitur tertentu dari Google One, termasuk ruang penyimpanan Foto, Drive, dan Gmail dapat dibagikan dengan grup keluarga jika Anda memilikinya ('Berbagi dengan Keluarga'). Grup keluarga Anda juga dapat menerima dan menukarkan Manfaat Pelanggan Terbatas yang tersedia untuk Anda. Jika Anda tidak ingin membagikan fitur tersebut kepada grup keluarga, Anda harus menonaktifkan fitur Berbagi dengan Keluarga untuk Google One atau keluar dari grup keluarga. Hanya pengelola paket Google One yang dapat menambahkan pelanggan keluarga dan mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Berbagi dengan Keluarga pada langganan Google One.

Jika Anda merupakan bagian dari grup keluarga di Google One, pelanggan grup keluarga akan dapat melihat informasi tertentu tentang Anda. Jika Anda bergabung ke grup keluarga yang mengaktifkan fitur Berbagi dengan Keluarga Google One, pelanggan lain dari grup keluarga dan tamu yang diundang dapat melihat nama, foto, alamat email, perangkat yang telah Anda cadangkan, dan jumlah ruang yang Anda gunakan di Google Drive, Gmail, serta Google Foto. Pelanggan grup keluarga juga dapat melihat Manfaat Pelanggan Terbatas yang telah ditukarkan oleh salah satu pelanggan keluarga.

Jika Anda adalah pengelola paket Google One di grup keluarga dan menonaktifkan fitur Berbagi dengan Keluarga atau keluar dari grup keluarga, pelanggan lain dari grup keluarga Anda akan kehilangan akses ke Google One. Jika Anda telah diberi akses ke Google One oleh pengelola paket Google One melalui fitur Berbagi dengan Keluarga, Anda akan kehilangan akses ke Google One jika keluar dari grup keluarga, atau jika pengelola paket Google One Anda menonaktifkan fitur Berbagi dengan Keluarga atau keluar dari grup keluarga.

6. Pencadangan dan Pemulihan Seluler

Google One dapat menyediakan fungsi pencadangan dan pemulihan ('Pencadangan dan Pemulihan') tingkat lanjut untuk perangkat dan paket seluler yang memenuhi syarat. Untuk menggunakan Pencadangan dan Pemulihan, Anda mungkin perlu menginstal dan mengaktifkan aplikasi tambahan seperti Google Foto. Anda dapat mengubah opsi Pencadangan dan Pemulihan kapan saja dalam aplikasi Google One. Jika Langganan Google One Anda ditangguhkan atau dibatalkan, Anda dapat kehilangan akses ke data yang disimpan ke Pencadangan dan Pemulihan setelah periode waktu tertentu, sesuai dengan kebijakan Pencadangan Android.

7. Paket Sponsor

Google One dapat ditawarkan kepada Anda melalui paket sponsor yang disediakan oleh pihak sponsor non-Google, seperti operator jaringan, internet service provider, atau pihak ketiga lainnya (apa pun itu, hal ini disebut 'Paket Sponsor'). Semua fitur yang tersedia atau biaya untuk Paket Sponsor ditentukan oleh pihak sponsor Anda, dan Anda harus merujuk ke persyaratan layanan mereka untuk mengetahui informasi tentang harga Google One dan persyaratan Paket Sponsor Anda. Anda mungkin dapat mengupgrade atau mendowngrade Paket Sponsor melalui pihak sponsor (persyaratan langganan dan pembayaran mereka berlaku untuk upgrade atau downgrade) atau dengan memilih opsi upgrade atau downgrade langsung dari Google One (persyaratan langganan dan pembayaran di sini akan berlaku untuk upgrade atau downgrade). Kriteria kelayakan dan kelanjutan akses Anda ke Google One melalui Paket Sponsor ditentukan oleh pihak sponsor, dan Paket Sponsor Anda dapat ditangguhkan atau dihentikan kapan saja oleh pihak sponsor.

8. Privasi

Google mengumpulkan dan menggunakan informasi yang Anda berikan agar dapat menyediakan Google One sebagaimana dijelaskan dalam Persyaratan ini, sesuai dengan Kebijakan Privasi Google. Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi penggunaan Google One yang Anda lakukan untuk menyediakan layanan Google One, memproses transaksi Anda, atau untuk memelihara dan meningkatkan kualitas Google One. Kami juga dapat menggunakan informasi penggunaan layanan Google lainnya yang Anda lakukan untuk meningkatkan kualitas Google One, menyediakan manfaat bagi Anda, atau untuk memasarkan Google One. Anda dapat mengontrol pengumpulan dan penggunaan aktivitas Google Anda di myaccount.google.com.

Kami dapat membagikan informasi tertentu tentang Anda kepada pihak ketiga, sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Google One, termasuk menentukan kelayakan atau penukaran Anda atas Manfaat Pelanggan Terbatas pihak ketiga, atau kelayakan Anda atas Paket Sponsor atau langganan uji coba. Kami juga dapat membagikan informasi tentang Anda kepada grup keluarga Anda agar dapat menyediakan informasi tentang status dan langganan Google One grup keluarga Anda.

Terkait dengan penggunaan Google One yang Anda lakukan, kami mungkin akan mengirimkan pengumuman layanan, pesan administratif, serta informasi lainnya kepada Anda. Kami juga dapat mengirimi Anda email dan notifikasi perangkat terkait Manfaat Pelanggan Terbatas Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima beberapa komunikasi tersebut.

9. Perubahan

Kami berhak membuat perubahan pada Google One, dan Google One dapat direvisi untuk menghadirkan fitur lainnya atau fitur yang berbeda. Anda setuju bahwa langganan Google One Anda adalah untuk Google One saat Anda mulai berlangganan. Sebagaimana ditetapkan dalam Pasal 2 di atas, kami juga dapat, dari waktu ke waktu, menawarkan persyaratan dan level yang berbeda untuk Google One, dan biaya langganan untuk persyaratan atau level tersebut dapat bervariasi.

10. Penghentian

Google dapat berhenti menyediakan Google One kepada Anda kapan saja, termasuk karena melanggar Persyaratan ini. Jika Anda memiliki Paket Sponsor, akses Anda ke Google One dapat ditangguhkan atau dihentikan oleh pihak yang menjadi sponsor Anda. Google berhak untuk menangguhkan atau menghentikan Google One kapan saja, dengan pemberitahuan yang sewajarnya kepada Anda.