Condiciones del Servicio de Google One

Última actualización: 1 de octubre de 2018

1. Introducción

Google One es un servicio que ofrece Google LLC ("Google", "nosotros" o "nos"), ubicado en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE.UU., y está sujeto a las Condiciones del Servicio de Google . Google One es un "Servicio", tal como se define en las Condiciones del Servicio de Google, y las siguientes Condiciones del Servicio de Google One son condiciones adicionales que se aplican al uso que haga usted de Google One. Usted acepta que el uso de Google One está sujeto a estas Condiciones del Servicio de Google One y a las Condiciones del Servicio de Google (a las que en conjunto, para los fines de estas Condiciones del Servicio de Google One, nos referiremos como "Condiciones"). Nota: La Política de Privacidad de Google describe cómo se procesan los datos de este servicio.

En caso de haber algún conflicto entre las Condiciones del Servicio de Google One y las Condiciones del Servicio de Google, prevalecerán las Condiciones del Servicio de Google One. Si hay algún conflicto entre la versión en inglés de estas Condiciones y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá el texto en inglés.

Para usar Google One, usted debe aceptar las Condiciones, independientemente de que sea el administrador del plan de Google One o parte de un grupo familiar que comparte Google One. Lea atentamente estas Condiciones. Es posible que algunos productos y características no estén disponibles en todos los países. Para obtener más información, consulte el Centro de ayuda de Google One.

2. Descripción general de Google One

Google ofrece Google One con el fin de brindar una plataforma para acceder a los servicios y la asistencia de Google, ofrecer recompensas y ofertas y descubrir nuevos productos y características.

Las características de Google One pueden incluir planes de almacenamiento pago en Google Drive, atención al cliente para los distintos productos de Google que usted pueda utilizar, funciones de uso compartido con la familia, copia de seguridad y restablecimiento para dispositivos móviles y otros beneficios que le ofrezca Google directamente o a través de terceros. Su uso de otros productos o servicios de Google se rige por las condiciones del servicio aplicables a dichos productos o servicios.

3. Pago y suscripción

Solo los administradores de planes de Google One pueden comprar, cambiar a un plan superior o inferior, o cancelar una suscripción a Google One. Su suscripción a Google One se compra de conformidad con las Condiciones del Servicio de Google Play, específicamente, la sección titulada "Suscripciones". Para comprar una suscripción a Google One, necesitará una cuenta de Google Payments y deberá aceptar las Condiciones del Servicio de Google Payments y el Aviso de Privacidad de Google Payments.

Su suscripción a Google One continuará hasta que se cancele. Usted acepta que la tarifa de su suscripción a Google One no es reembolsable, salvo que se permita expresamente en estas Condiciones.

Es posible que cambiemos los precios vigentes de Google One, pero le daremos un aviso previo sobre dichos cambios. Estos se aplicarán después de que finalice su período de pago en curso, cuando venza el próximo pago después del aviso. Le daremos un aviso previo del aumento de precio de al menos 30 días antes de que se le cobre; si se le da un aviso previo de menos de 30 días, el cambio no se aplicará hasta el pago posterior al próximo vencimiento. Si no quiere continuar con Google One o el nuevo precio, puede cancelar su plan o pasarse a uno inferior en cualquier momento desde su configuración de suscripciones de Google Play. Su cancelación o cambio a un plan inferior se aplicará al período de facturación siguiente al período de servicio en curso.

Es posible que usted tenga Google One a través de un plan patrocinado que ofrezca su proveedor de red o algún otro tercero (en cualquier caso, un "Plan patrocinado"). Las tarifas de los Planes patrocinados las determina el patrocinador y usted debe consultar las condiciones de este para obtener información y detalles de precios. Es posible que usted pueda cambiar su Plan patrocinado por uno superior a través del patrocinador o mediante la opción de actualizar que ofrece directamente Google One, en cuyo caso se aplicarán a su actualización las condiciones de Pago y suscripción que figuran aquí.

4. Atención al cliente

Google One le brinda acceso a la atención al cliente de una serie de productos y servicios de Google ("Atención al cliente"). Si accede a la Atención al cliente, usted acepta que los representantes y sistemas accedan a la información necesaria de su Cuenta de Google respecto a su uso de los servicios de Google, de conformidad con la Política de Privacidad de Google y con el fin de brindarle Atención al cliente y resolver los problemas consultados.

En caso de que el equipo de Atención al cliente no pueda ayudarlo con su consulta, es posible que lo transfiramos o redireccionemos al servicio de atención al cliente del producto de Google en cuestión. Esto incluye instancias en las que Google One no brinda la Atención al cliente para el producto o servicio de Google específico que se solicita.

Si se cancela o suspende su suscripción a Google One, es posible que también se suspendan sus problemas de Atención al cliente no resueltos y que tenga que iniciar una nueva consulta una vez que haya restablecido su suscripción.

5. Beneficios para miembros

Google One puede ofrecerle contenido, productos y servicios gratis o con descuento ("Beneficios para miembros"). Los Beneficios para miembros pueden estar sujetos a límites de país o disponibilidad, entre otros factores, y no todos los Beneficios para miembros estarán disponibles para todos los suscriptores de Google One. Además, en el caso del Uso compartido con la familia (como se define más adelante, en la sección "Familias"), es posible que haya Beneficios para miembros que solo pueda canjear el administrador del plan de Google One y otros que puedan canjear los miembros de su grupo familiar o solo el miembro de la familia que primero active el canje. Algunos Beneficios para miembros no se pueden canjear con cuentas de Google para niños y adolescentes.

Es posible que le ofrezcamos servicios o contenidos de terceros como Beneficios para miembros de Google One. A fin de canjear ese tipo de Beneficios para miembros, usted acepta que Google le dé al tercero involucrado la información personal necesaria para procesar su canje, de conformidad con la Política de Privacidad de Google. El uso que usted haga de los Beneficios para miembros proporcionados por terceros puede estar regido por las condiciones de uso, el acuerdo de licencia, la política de privacidad o un acuerdo semejante de ese tercero.

Google rehúsa cualquier garantía, condición o declaración con respecto a los Beneficios para miembros proporcionados por terceros en todos los aspectos, lo que incluye, entre otros, calidad, precisión, eficacia, seguridad, no incumplimiento de derechos de terceros y cumplimiento de las leyes o regulaciones aplicables. Estas Condiciones no afectarán su relación legal con dichos proveedores externos.

6. Familias

Algunas características de Google One, incluido el espacio de almacenamiento en Drive, pueden compartirse con su grupo familiar si tiene uno ("Uso compartido con la familia"). Su grupo familiar también puede recibir y canjear Beneficios para miembros que se pongan a su disposición. Si no quiere compartir esas características con su grupo familiar, debe inhabilitar el Uso compartido con la familia para Google One o abandonar el grupo familiar. Solo los administradores de planes de Google One pueden agregar miembros a la familia y habilitar o inhabilitar el Uso compartido con la familia en una suscripción a Google One.

Si usted forma parte de un grupo familiar en Google One, los miembros de su grupo familiar podrán ver determinada información sobre usted. Si se une a un grupo familiar que tiene habilitado el Uso compartido con la familia de Google One, los demás miembros y los invitados del grupo familiar pueden ver su nombre, foto, dirección de correo electrónico y la cantidad de espacio que usa en Google Drive. Los miembros del grupo familiar también pueden ver si un miembro de la familia canjeó un Beneficio para miembros.

Si usted es el administrador del plan de Google One de su grupo familiar y decide inhabilitar el Uso compartido con la familia o abandonar su grupo familiar, los demás miembros de su grupo familiar perderán el acceso a Google One. Si el administrador de su plan de Google One le dio acceso al producto a través del Uso compartido con la familia, usted perderá el acceso a Google One si abandona su grupo familiar o si el administrador de su plan inhabilita el Uso compartido con la familia o abandona el grupo familiar.

7. Copia de seguridad y restablecimiento para dispositivos móviles

Google One puede ofrecerle funciones mejoradas de copia de seguridad y restablecimiento de datos ("Copia de seguridad y restablecimiento") para aparatos y planes de dispositivos móviles que cumplan los requisitos. El uso de las funciones de Copia de seguridad y restablecimiento puede requerir que se instalen y activen aplicaciones adicionales, como Google Fotos y Mensajes Android. Usted puede cambiar sus opciones de Copia de seguridad y restablecimiento cuando quiera en la aplicación de Google One o en one.google.com. Si se suspende o cancela su Suscripción a Google One, puede perder el acceso a los datos guardados en las funciones de Copia de seguridad y restablecimiento después de un tiempo, de conformidad con las políticas de Copia de seguridad de Android.

8. Planes patrocinados

Es posible que un patrocinador ajeno a Google, como un proveedor de servicios de Internet o telefonía móvil, le ofrezca un Plan patrocinado que le dé acceso a Google One. Para obtener más información sobre las características de Google One disponibles para usted y las condiciones de su Plan patrocinado, consulte las condiciones del servicio del patrocinador. Tenga presente que las características de Google One que tenga disponibles pueden variar según su Plan patrocinado. El patrocinador determinará si usted reúne los requisitos de elegibilidad y puede seguir accediendo a Google One a través de un Plan patrocinado. Además, el patrocinador puede suspender o rescindir dicho Plan en cualquier momento.

9. Privacidad

Google recopila y usa la información que usted le proporciona con el fin de brindarle Google One, tal como se describe en estas Condiciones, de conformidad con la Política de Privacidad de Google. Es posible que recopilemos y usemos información sobre el uso que usted hace de Google One para mantener y mejorar el producto. También es posible que usemos información sobre el uso que usted hace de otros servicios de Google a fin de mejorar Google One o brindarle beneficios. Usted puede controlar la recopilación y el uso de su actividad en Google a través de myaccount.google.com.

Podemos compartir determinada información sobre usted con terceros, según sea necesario para ofrecer Google One, incluso a fin de determinar si reúne los requisitos para recibir Beneficios para miembros proporcionados por terceros o canjear tales beneficios, así como determinar su elegibilidad para un Plan patrocinado. También es posible que compartamos información sobre usted con su grupo familiar a fin de suministrar información sobre el estado y la suscripción a Google One de su grupo familiar.

Respecto al uso que usted haga de Google One, le podemos enviar anuncios de servicio, mensajes administrativos y otra información. También podemos enviarle correos electrónicos y notificaciones del dispositivo que se relacionen con sus Beneficios para miembros. Usted puede cancelar su suscripción a algunas de estas comunicaciones.

10. Cambios

Nos reservamos el derecho a hacer cambios en Google One. Además, Google One puede revisarse para brindar más o diferentes características. Usted acepta que su suscripción a Google One corresponde al producto tal como es en el momento de la suscripción. Además, cada cierto tiempo podemos ofrecer diferentes condiciones y niveles de Google One, y la tarifa de suscripción correspondiente a tales condiciones y niveles puede variar.

Le avisaremos sobre los cambios importantes en Google One o en estas Condiciones que creamos que tendrán un impacto negativo en el uso que usted haga del producto. Sin embargo, habrá momentos en que necesitemos hacer cambios en Google One sin aviso previo. Estas ocasiones se limitarán a los casos en que necesitemos tomar medidas para garantizar la seguridad y el funcionamiento de Google One, evitar un abuso o cuando debamos actuar para cumplir con requisitos legales.

11. Cancelación y rescisión

Si usted es administrador de un plan de Google One, puede cancelar su suscripción al producto en cualquier momento a través de la configuración de suscripciones de Google Play. Si cancela su suscripción, conservará el acceso a Google One durante el resto del período de suscripción en curso.

Si además decide borrar Google One mediante la eliminación del servicio, usted acepta que puede perder el acceso a los servicios y las funciones de Google One de inmediato, sin el reembolso correspondiente al período restante de la suscripción en curso. En lugar de eso, cancele la suscripción si prefiere conservar los servicios durante el período de suscripción.

Google puede dejar de ofrecerle Google One en cualquier momento, incluso por incumplimiento de estas Condiciones. Si usted tiene un Plan patrocinado, el patrocinador también le puede suspender o rescindir el acceso a Google One.

Google se reserva el derecho a suspender o rescindir Google One en cualquier momento, con un aviso previo razonable.