Condiciones del Servicio Adicionales de Google One

Para usar Google One y acceder a este servicio, sin importar si eres administrador del plan de Google One, formas parte de un grupo familiar que comparte Google One o eres usuario individual, debes aceptar 1) las Condiciones del Servicio de Google y 2) estas Condiciones del Servicio Adicionales de Google One (en adelante, las “Condiciones Adicionales de Google One”).

Lee cada uno de estos documentos con cuidado. En conjunto, estos documentos se conocen como las “Condiciones”. En ellas se establece lo que puedes esperar de nosotros a medida que usas nuestros servicios, y lo que esperamos de ti.

Excepto por los clientes de Google One en Francia, si estas Condiciones Adicionales de Google One entran en conflicto con las Condiciones del Servicio de Google, regirán las Condiciones Adicionales de Google One.

Aunque no forma parte de estas Condiciones, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad para comprender mejor cómo puedes actualizar, administrar, exportar y borrar tu información.

1. Descripción General de Google One

Google pone a tu disposición Google One para brindarte un sitio en el que encontrarás los servicios y la asistencia de Google, ofrecerte recompensas y ofertas, y facilitar que descubras nuevos productos y funciones. Entre las funciones que puede ofrecer Google One, se incluyen planes de almacenamiento pagados que se comparten entre Google Drive, Google Fotos y Gmail, asistencia al cliente para ciertos productos de Google, funciones de uso compartido en familia, copia de seguridad y restablecimiento para dispositivos móviles, y otros beneficios prestados por Google o terceros. Tu uso de los productos o servicios adicionales de Google se rige por las condiciones del servicio aplicables a ellos. Es posible que algunos productos, funciones y beneficios no estén disponibles en todos los países. Visita el Centro de ayuda de Google One para obtener más información.

2. Cuentas pagadas: Pago, Suscripción y Reembolsos

Pagos. Solo los administradores de planes de Google One pueden comprar o cancelar membresías de Google One, así como cambiarlas a planes superiores o inferiores. Google acepta pagos a través de cuentas de Google Payments o de cualquier otra forma de pago indicada antes de realizar la compra.

Cancelaciones de suscripciones. Google Payments reclamará el pago automáticamente a partir de la fecha en la que te registres en una membresía de Google One, y tu suscripción a Google One se renovará de forma automática hasta que la canceles. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Si lo haces, conservarás el acceso a Google One por el período restante de tu suscripción existente. Si, además, eliges borrar Google One a través de la eliminación de servicios, aceptas que podrías perder inmediatamente el acceso a los servicios y las funciones de Google One, sin que se reembolse el período restante de tu suscripción existente. Si prefieres conservar los servicios de Google One por el período de la suscripción, cancélala en lugar de borrar Google One.

Derecho de rescisión. Si te encuentras en la UE o el Reino Unido, tienes derecho a cancelar la suscripción en un plazo de 14 días a partir del registro, el cambio a un plan superior o la renovación de tu membresía de Google One sin que debas indicar el motivo. Si deseas ejercer tu derecho de rescisión, debes comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca para el proveedor en el que realizaste la compra.

Reembolsos. Para conocer otros derechos de reembolso, consulta la política pertinente de Google Play o del proveedor en el que realizaste la compra. Si realizaste la compra en Google, no se ofrecen reembolsos ni períodos de facturación parciales, salvo que lo exija la ley aplicable. Si realizaste la compra en un proveedor ajeno a Google (por ejemplo, con un iPhone o iPad, o si te registraste en una membresía de Google One mediante la App Store o un proveedor de terceros), se aplicará la política de reembolsos del proveedor. Deberás comunicarte con ese tercero (p. ej., el equipo de soporte técnico de Apple) para solicitar un reembolso.

Cambios en los precios. Podremos cambiar los precios vigentes de Google One con previo aviso. Los cambios se aplicarán una vez que termine el período de pago en curso, cuando venza el próximo pago que corresponda después del aviso. Te avisaremos de los aumentos de precio al menos 30 días antes de cobrarte. Si el aviso se realiza con menos de 30 días de anticipación, el cambio no se aplicará hasta que venza el próximo pago. Si no deseas continuar con Google One al precio nuevo, puedes cancelar tu plan o cambiarte a uno inferior cuando quieras. Para ello, ve a la configuración de suscripciones de Google Play, Apple o la plataforma de terceros. Tu cancelación o cambio a un plan inferior se aplicará a partir del próximo período de facturación posterior al período de servicio actual, salvo que se especifique de otra forma en las condiciones aplicables de la plataforma de pagos. Si aumenta el precio y se requiere tu consentimiento, es posible que se cancele tu suscripción, a menos que aceptes el precio nuevo. Si se cancela tu suscripción y más adelante decides renovarla, se te cobrará el precio de la suscripción vigente en ese momento.

3. Asistencia al cliente

Google One te brinda acceso a la asistencia al cliente en varios productos y servicios de Google (en adelante, “Asistencia al Cliente”). En caso de que la Asistencia al Cliente no pueda ayudarte con tu solicitud, te transferiremos o redireccionaremos al servicio de asistencia al cliente del producto de Google en cuestión. Esto incluye los casos en los que Google One no ofrezca Asistencia al Cliente para el producto o servicio específico de Google al que corresponde la solicitud. Si se cancela o suspende tu suscripción a Google One, también se podrían suspender tus problemas de Asistencia al Cliente no resueltos. Además, es posible que debas enviar una nueva solicitud cuando se restablezca tu suscripción.

4. Beneficios Limitados para Miembros

Google One puede ofrecerte contenido, productos y servicios con descuento o sin cargo (en adelante, “Beneficios Limitados para Miembros”). Los Beneficios Limitados para Miembros pueden estar restringidos por país, disponibilidad, duración, nivel de membresía o factores de otra índole, y no todos ellos estarán disponibles para la totalidad de los suscriptores de Google One. En el caso de algunos Beneficios Limitados para Miembros, solo el administrador del plan de Google One podrá canjearlos, y es posible que los miembros del grupo familiar o solo el primer miembro que active el canje pueda reclamar otros Beneficios de este tipo. Los usuarios de prueba o las Cuentas de Google para niños y adolescentes no pueden canjear ciertos Beneficios Limitados para Miembros. Es posible que se apliquen otros criterios de elegibilidad.

Trabajamos con terceros a fin de ofrecerte servicios o contenido como Beneficios Limitados para Miembros a través de Google One. Si deseas canjear un Beneficio Limitado para Miembros entregado por un tercero, debes aceptar que Google pueda proporcionarle cualquier información personal necesaria para procesar el canje, de acuerdo con la Política de Privacidad de Google. Tu uso de los Beneficios Limitados para Miembros proporcionados por terceros puede regirse por las condiciones de uso, el contrato de licencia, la política de privacidad o cualquier otro acuerdo de ese tercero.

5. Familias

Algunas funciones de Google One, incluido el espacio de almacenamiento en Drive, Gmail y Fotos, pueden compartirse con tu grupo familiar si tienes uno (en adelante, “Uso Compartido en Familia”). Tu grupo familiar también puede recibir y canjear Beneficios Limitados para Miembros que se pongan a tu disposición. Si no deseas compartir esas funciones con tu grupo familiar, debes inhabilitar el Uso Compartido en Familia para Google One o abandonar el grupo familiar. Solo los administradores de planes de Google One pueden agregar miembros de la familia a una membresía de Google One y habilitar o inhabilitar el Uso Compartido en Familia en una.

Si formas parte de un grupo familiar en Google One, los miembros de tu grupo familiar podrán ver determinada información sobre ti. Si te unes a un grupo familiar que tiene habilitado el Uso Compartido en Familia de Google One, los demás miembros y los invitados del grupo familiar podrán ver tu nombre, foto, dirección de correo electrónico, los dispositivos con copia de seguridad y la cantidad de espacio que usas en Google Drive, Gmail y Google Fotos. Los miembros del grupo familiar también pueden ver si un miembro de la familia canjeó un Beneficio Limitado para Miembros.

Si eres el administrador del plan de Google One de tu grupo familiar y decides inhabilitar el Uso Compartido en Familia o abandonar tu grupo familiar, los demás miembros del grupo familiar perderán el acceso a Google One. Si el administrador de tu plan de Google One te otorgó acceso al producto a través del Uso Compartido en Familia, perderás el acceso a Google One si abandonas tu grupo familiar o si el administrador de tu plan de Google One inhabilita el Uso Compartido en Familia o abandona el grupo familiar.

6. Copia de Seguridad y Restablecimiento para Dispositivos Móviles

Google One puede ofrecerte funciones mejoradas de copia de seguridad y restablecimiento de datos (en adelante, “Copia de Seguridad y Restablecimiento”) para dispositivos móviles y planes de telefonía móvil que cumplan los requisitos. El uso de las funciones de Copia de Seguridad y Restablecimiento puede requerir que se instalen y activen aplicaciones adicionales, como Google Fotos. Puedes cambiar tus opciones de Copia de Seguridad y Restablecimiento en cualquier momento en la app de Google One. Si tu membresía de Google One se suspende o cancela, puedes perder el acceso a los datos guardados en la Copia de Seguridad y Restablecimiento después de un tiempo, de conformidad con las políticas de Copia de Seguridad de Android.

7. Planes Patrocinados

Es posible que Google One se te ofrezca a través de un plan patrocinado proporcionado por un tercero ajeno a Google, como tu operador de red, proveedor de servicios de Internet o cualquier otro (en cualquier caso, se hablará de un “Plan Patrocinado”). El patrocinador determina cualquier función disponible o las tarifas de los Planes Patrocinados, y debes consultar las condiciones del servicio pertinentes si deseas obtener información sobre los precios de Google One y las condiciones del Plan Patrocinado. Puedes cambiar tu Plan Patrocinado a un nivel superior o inferior a través del patrocinador que lo ofreció (en cuyo caso se aplicarán al cambio sus condiciones de pagos y suscripciones) o seleccionando la opción de plan que prefieras directamente en Google One (en cuyo caso se aplicarán al cambio las condiciones de pagos y suscripciones que figuran aquí). El patrocinador determinará si reúnes los requisitos de elegibilidad para seguir accediendo a Google One a través de un Plan Patrocinado. Además, el patrocinador puede suspender o rescindir el Plan en cualquier momento.

8. Privacidad

Google recopila y usa la información que proporcionas para ofrecerte Google One tal como se describe en estas Condiciones y de conformidad con la Política de Privacidad de Google. Es posible que recopilemos y usemos la información sobre tu uso de Google One con el fin de proporcionar los servicios de Google One, procesar tus transacciones o mantener y mejorar el producto. También es posible que utilicemos información sobre tu uso de otros servicios de Google a fin de mejorar Google One, brindarte beneficios o promocionar el producto. Puedes controlar la recopilación y el uso de tu actividad en Google en myaccount.google.com.

Es posible que compartamos determinada información sobre ti con terceros, según sea necesario para ofrecer Google One, incluso a fin de determinar si reúnes los requisitos para recibir Beneficios Limitados para Miembros proporcionados por terceros o canjear tales beneficios, así como determinar tu elegibilidad para un Plan Patrocinado o una membresía de prueba. También es posible que compartamos información sobre ti con tu grupo familiar a fin de suministrar información sobre el estado y la suscripción a Google One de tu grupo familiar.

Podemos enviarte anuncios de servicio, mensajes administrativos y otra información relacionada con tu uso de Google One. También podemos enviarte correos electrónicos y notificaciones del dispositivo que se relacionen con tus Beneficios Limitados para Miembros. Podrás rechazar algunas de esas comunicaciones.

9. Cambios

Nos reservamos el derecho a hacer cambios en Google One. Además, se pueden aplicar cambios en el producto para ofrecer funciones diferentes o adicionales. Aceptas que tu suscripción a Google One corresponde al producto tal como se ofrece en el momento de la suscripción. Como se estableció en el Artículo 2, también podemos, ocasionalmente, ofrecer períodos y niveles diferentes de Google One, y la tarifa de suscripción para esas opciones puede variar.

10. Rescisión

Google puede dejar de prestarte el servicio de Google One en cualquier momento, incluso por incumplimiento de estas Condiciones. Si tienes un Plan Patrocinado, el patrocinador también puede suspender o rescindir el acceso a Google One. Google se reserva el derecho de suspender o rescindir el servicio de Google One en cualquier momento, avisándote con una antelación razonable.