Términos del Servicio Adicionales de Google One

Última modificación: 9 de noviembre del 2021

Para utilizar y acceder a Google One, tanto si eres el administrador del plan de Google One, formas parte de un grupo familiar que comparte Google One o eres un usuario sin suscripción, debes aceptar (1) los Términos del Servicio de Google y (2) estos Términos del Servicio Adicionales de Google One (los "Términos Adicionales de Google One").

Lee cada uno de estos documentos detenidamente. En conjunto, estos documentos se denominan los "Términos" y definen lo que puedes esperar de nosotros al usar nuestros servicios y lo que esperamos nosotros de ti.

A excepción de los clientes de Google One de Francia, si estos Términos Adicionales de Google One entran en conflicto con los Términos del Servicio de Google, prevalecerán estos Términos Adicionales en Google One.

Aunque no forma parte de estos Términos, te recomendamos que leas nuestra Política de Privacidad para entender mejor cómo puedes actualizar, gestionar, exportar y eliminar tu información.

1. Descripción general de Google One

Google pone a tu disposición Google One para que disfrutes de los servicios y la asistencia de Google en un solo destino, recibas recompensas y ofertas, y descubras funciones y productos nuevos. Entre las funciones de Google One se pueden incluir planes de almacenamiento de pago en Google Drive, Google Fotos y Gmail, servicio de asistencia para determinados productos de Google, funciones para compartir contenido con la familia, copias de seguridad y restauración de datos en dispositivos móviles, y otras ventajas proporcionadas a través de Google o de terceros. El uso que hagas de productos o servicios de Google adicionales se rige por los términos del servicio aplicables a tales productos o servicios. Puede que algunos productos, funciones y ventajas no estén disponibles en todos los países. Para obtener más información, consulta el Centro de Ayuda de Google One.

2. Cuentas de pago: pago, suscripción y reembolsos

Pagos. Solo los administradores de planes de Google One pueden adquirir, cambiar a un plan superior o inferior, o cancelar una suscripción a Google One. Google acepta los pagos efectuados a través de una cuenta de pagos de Google o cualquier otra forma de pago indicada antes de la compra.

Cancelaciones de suscripciones. Google Payments procesará automáticamente el pago a partir de la fecha en la que te registres para conseguir una suscripción a Google One, y tu suscripción a Google One se renovará automáticamente hasta su cancelación. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Si cancelas tu suscripción, mantendrás el acceso a Google One durante el periodo restante de tu suscripción. Si, además, decides eliminar Google One a través de la eliminación del servicio, aceptas que puedes perder el acceso a los servicios y funciones de Google One de inmediato, sin que se te reembolse el periodo restante de tu suscripción. Si prefieres conservar los servicios de Google One durante el periodo de tu suscripción, cancela únicamente tu suscripción en lugar de eliminar Google One.

Derecho de desistimiento. Si resides en la UE o el Reino Unido, tienes derecho a cancelar la suscripción en un plazo de 14 días desde la fecha en la que te registraste para obtener tu suscripción a Google One, la cambiaste a un plan superior o la renovaste sin ofrecer ninguna justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicar tu decisión de cancelar la suscripción al proveedor al que se la compraste a través de una declaración inequívoca.

Reembolsos. Puedes consultar los derechos de reembolso adicionales en la política correspondiente de Google Play o preguntarle al proveedor al que le compraste la suscripción. Si le compraste la suscripción a Google, no hay disponibles reembolsos ni periodos de facturación parciales, a menos que lo exija la legislación aplicable. Si no recurriste a Google para comprarla y, por ejemplo, utilizaste tu iPhone o iPad para hacerlo, o te registraste para conseguir una suscripción a Google One a través del App Store o de otro proveedor externo, se aplicará la política de reembolsos del proveedor. Tendrás que ponerte en contacto con ese proveedor externo (como el soporte técnico de Apple) para solicitar un reembolso.

Cambios en los precios. Es posible que cambiemos los precios de Google One vigentes, pero, si lo hacemos, te avisaremos con antelación. Estos cambios se aplicarán cuando finalice tu periodo de pago actual, es decir, en el próximo pago que tengas que hacer después del aviso. Te comunicaremos las subidas de precio al menos 30 días antes de que se te cobre. Si recibes el aviso con menos de 30 días de antelación, el cambio no se aplicará hasta el pago posterior al siguiente pago que tengas que hacer. Si no quieres seguir usando Google One con el nuevo precio, puedes cancelar la suscripción o cambiar a un plan inferior en cualquier momento en la configuración de tus suscripciones de Google Play, Apple o de proveedores externos. Tu cancelación o el cambio a un plan inferior se aplicarán en el periodo de facturación siguiente al periodo de servicio actual, a menos que se indique lo contrario en los términos aplicables de la plataforma de pago. En caso de que suba el precio y se requiera tu consentimiento, es posible que se cancele tu suscripción a menos que aceptes el precio nuevo. Si se cancela y decides volver a suscribirte más adelante, se te cobrará el precio vigente en el momento en que te vuelvas a suscribir.

3. Servicio de asistencia

Google One te proporciona acceso al servicio de asistencia en varios productos y servicios de Google (el "Servicio de Asistencia"). En caso de que el Servicio de Asistencia no sea capaz de ayudarte con tu consulta, podemos transferirte o redirigirte al servicio de asistencia del producto de Google en cuestión. Esto incluye aquellas circunstancias en las que Google One no disponga de Servicio de Asistencia para el producto o el servicio de Google específico que se esté solicitando. Si tu suscripción a Google One se cancela o se suspende, es posible que se suspendan también las incidencias que no te haya resuelto el Servicio de Asistencia y que tengas que iniciar una nueva consulta una vez que hayas restaurado tu suscripción.

4. Ventajas limitadas para suscriptores

Es posible que Google One te proporcione contenido, productos y servicios con descuento o sin coste adicional ("Ventajas Limitadas para Suscriptores"). Las Ventajas Limitadas para Suscriptores pueden estar limitadas en función del país, del suministro, de la duración, del nivel de la suscripción o de otros factores, y no todas las Ventajas Limitadas para Suscriptores estarán disponibles todos los suscriptores de Google One. Es posible que algunas Ventajas Limitadas para Suscriptores solo pueda disfrutarlas el administrador del plan de Google One, y que otras puedan canjearlas los miembros de tu grupo familiar o únicamente el primer miembro de la familia que active el canje. Algunas de las Ventajas Limitadas para Suscriptores no se pueden canjear con cuentas de Google de niños y adolescentes; esto se aplica también a los usuarios de versiones de prueba. Es posible que se apliquen otros criterios de participación.

Podemos colaborar con terceros para proporcionarte sus servicios o contenido como Ventajas Limitadas para Suscriptores a través de Google One. Para poder canjear una Ventaja Limitada para Suscriptores proporcionada por un proveedor externo, aceptas que Google pueda facilitarle a dicho proveedor externo toda la información personal que sea necesaria para procesar tu canje, de conformidad con la Política de Privacidad de Google. Es posible que el uso que hagas de cualquier Ventaja Limitada para Suscriptores de proveedores externos esté sujeto a los términos de uso, al contrato de licencia, a la política de privacidad o a cualquier contrato similar del proveedor externo en cuestión.

5. Familias

Es posible compartir algunas funciones de Google One, como el espacio de almacenamiento en Drive, Gmail y Fotos, con tu grupo familiar, si lo tienes ("Compartir en Familia"). Tu grupo familiar también puede recibir y canjear Ventajas Limitadas para Suscriptores que estén disponibles para ti. Si no quieres compartir esas funciones con tu grupo familiar, debes inhabilitar Compartir en Familia en Google One o abandonar el grupo. Solo los administradores del plan de Google One pueden añadir miembros de la familia a una suscripción a Google One, así como habilitar o inhabilitar Compartir en Familia.

Si formas parte de un grupo familiar de Google One, los miembros de tu grupo familiar podrán ver determinada información sobre ti. Si te unes a un grupo familiar de Google One con Compartir en Familia habilitado, el resto de los miembros del grupo y los invitados podrán ver tu nombre, foto, dirección de correo electrónico, los dispositivos de los que has creado una copia de seguridad y la cantidad de espacio que usas en Google Drive, Gmail y Google Fotos. Los miembros del grupo familiar también pueden ver si algún miembro de la familia ha canjeado Ventajas Limitadas para Suscriptores.

Si eres el administrador del plan de Google One de tu grupo familiar e inhabilitas Compartir en Familia o abandonas el grupo familiar, los demás miembros del grupo familiar perderán el acceso a Google One. Si el administrador de tu plan de Google One te ha concedido acceso a Google One a través de Compartir en Familia, lo perderás si abandonas tu grupo familiar o si el administrador de tu plan de Google One inhabilita Compartir en Familia o abandona el grupo familiar.

6. Copia de seguridad y restauración de datos en dispositivos móviles

Google One puede proporcionarte funciones mejoradas de copia de seguridad y restauración de datos ("Copia de Seguridad y Restauración de Datos") para determinados dispositivos móviles y planes de telefonía móvil. El uso de las funciones de Copia de Seguridad y Restauración de Datos puede exigir la instalación y activación de aplicaciones adicionales, como Google Fotos. Puedes cambiar tus opciones de Copia de Seguridad y Restauración de Datos en cualquier momento en la aplicación Google One. Si se suspende o se cancela tu Suscripción a Google One, es posible que pierdas el acceso a los datos guardados con el sistema de Copia de Seguridad y Restauración de Datos transcurrido un periodo, según lo estipulado en las políticas de Copia de Seguridad de Android.

7. Planes patrocinados

Es posible que se te ofrezca Google One a través de un plan patrocinado proporcionado por un patrocinador ajeno a Google, como tu operador de red, un proveedor de Internet u otro proveedor externo (lo que sería, en cualquiera de los casos, un "Plan Patrocinado"). Las funciones disponibles o las tarifas de los Planes Patrocinados dependen del patrocinador, y debes consultar sus términos del servicio para informarte sobre los precios de Google One y los términos de tu Plan Patrocinado. Es posible que puedas cambiar tu Plan Patrocinado a un plan superior o inferior a través de tu patrocinador (en cuyo caso se aplicarán sus términos de pago y suscripción al plan superior o inferior), o bien seleccionando un plan superior o inferior directamente desde Google One (en cuyo caso se aplicarán los términos de pago y suscripción especificados en este apartado a tu plan superior o inferior). Los requisitos que debes cumplir para usar Google One y acceder al servicio de manera continuada a través de un Plan Patrocinado los establece el patrocinador, quien se reserva el derecho de suspender o cancelar tu Plan Patrocinado en cualquier momento.

8. Privacidad

Google recoge y usa la información que nos facilitas para ofrecerte Google One según lo descrito en estos Términos, de acuerdo con la Política de Privacidad de Google. Podemos recoger y utilizar información sobre el uso que haces de Google One para proporcionar los servicios de Google One, procesar tus transacciones o mantener y mejorar Google One. Además, es posible que utilicemos información sobre el uso que haces de otros servicios de Google con el objetivo de mejorar Google One, de proporcionarte ventajas o de promocionar Google One. Puedes controlar la recogida y el uso de tu actividad en Google en myaccount.google.com.

Es posible que compartamos cierta información sobre ti con terceros cuando sea necesario para proporcionarte Google One; por ejemplo, para determinar si cumples los requisitos para disfrutar de las Ventajas Limitadas para Suscriptores de terceros o para canjearlas, o si cumples los requisitos para contratar un Plan Patrocinado u obtener una suscripción de prueba. Además, es posible que compartamos datos sobre ti con tu grupo familiar para proporcionar información sobre el estado y suscripción de Google One de tu grupo familiar.

En cuanto al uso que haces de Google One, podemos enviarte avisos de servicio, mensajes administrativos y otra información. También podemos enviarte correos electrónicos y notificaciones a dispositivos en relación con tus Ventajas Limitadas para Suscriptores. Puedes darte de baja de algunas de esas comunicaciones.

9. Cambios

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en Google One, y es posible que revisemos Google One para proporcionarte funciones adicionales o diferentes. Aceptas que tu suscripción a Google One es para Google One en la forma en que se presenta en el momento de la suscripción. Tal y como se establece en la sección 2 más arriba, también podemos ofrecer ocasionalmente diferentes periodos o niveles de suscripción para Google One, y la cuota de suscripción de estos periodos o niveles puede variar.

10. Resolución

Google puede dejar de proporcionarte Google One en cualquier momento, aunque suponga el incumplimiento de estos Términos. Si estás en un Plan Patrocinado, tu patrocinador también puede suspender o cancelar tu acceso a Google One. Google se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de Google One en cualquier momento, y te avisará con una antelación razonable.