بنود الخدمة الإضافية Google One

‏

لاستخدام خدمة Google One والوصول إليها، سواء كنت مدير خطة Google One أو أحد أفراد مجموعة عائلة تتشارك اشتراك Google One أو مستخدمًا غير مشترك في الخدمة، عليك قبول (1) بنود خدمة Google و(2) بنود الخدمة الإضافية هذه في Google One (يشار إليها لاحقًا باسم "البنود الإضافية في Google One").

يُرجى قراءة كلٍّ من هذين المستندين بعناية. يُشار إلى هذين المستندين معًا باسم "البنود"، وهما يعرضان كل القواعد المنظِّمة للعلاقة بين المستخدم وموفّر الخدمة.

باستثناء عملاء Google One في فرنسا، إذا تعارضت هذه البنود الإضافية في Google One مع بنود خدمة Google، ستُطبَّق هذه البنود الإضافية في ما يتعلق بخدمة Google One.‏

على الرغم من أنّ سياسة الخصوصية ليست جزءًا من هذه "البنود"، ننصحك بقراءتها للتعرّف بشكل أفضل على كيفية تعديل معلوماتك وإدارتها وتصديرها وحذفها.

‏

1. وصف عام لخدمة Google One

‏

Google One هي خدمة توفّرها شركة Google من أجل تزويدك بوجهة لخدمات ودعم Google، مع تقديم المكافآت والعروض وطرح تفاصيل عن الميزات والمنتجات الجديدة. يمكن أن تشمل ميزات Google One خطط التخزين المدفوعة والمشتركة في Google Drive و"صور Google" وGmail، ودعم العملاء لمنتجات معيّنة من Google، وميزات المشاركة مع العائلة، وميزة الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها على الأجهزة الجوّالة، والمزايا الأخرى التي تقدّمها Google أو الجهات الخارجية لك. يخضع استخدامك لمنتجات Google أو خدماتها الإضافية لبنود الخدمة السارية على تلك المنتجات أو الخدمات. قد لا تتوفّر بعض المنتجات والميزات والمزايا في بعض البلدان. يُرجى الانتقال إلى "مركز مساعدة Google One" للاطّلاع على المزيد من المعلومات.

2. الحسابات المدفوعة: الدفع والاشتراك وعمليات ردّ الأموال

‏

الدفعات: يمكن لمدراء خطط Google One وحدهم الاشتراك في الخدمة أو ترقيتها أو الاشتراك في خطة أقلّ كلفة أو إلغاؤها. وتقبل شركة Google الدفع من خلال حساب Google Payments أو أي طريقة دفع أخرى يتم تحديدها قبل الشراء.

عمليات إلغاء الاشتراك: ستحصّل شركة Google Payments الدفعات تلقائيًا من تاريخ اشتراكك في Google One، وسيتم تجديد اشتراكك في Google One تلقائيًا حتى يتم إلغاؤه. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. إذا ألغيت اشتراكك، ستحتفظ بحق الوصول إلى Google One للمدة الزمنية المتبقية من اشتراكك الحالي. بالإضافة إلى ذلك، إن اختيارك حذف Google One من خلال حذف الخدمة يعني الموافقة على احتمالية حرمانك من الوصول إلى خدمات ووظائف Google One فورًا، بدون أن يكون لك حق استرداد الأموال عن الفترة الزمنية المتبقية من اشتراكك الحالي. وإذا فضّلت الاحتفاظ بخدمات Google One طوال مدة اشتراكك، يُرجى إلغاء اشتراكك بدلاً من حذف Google One.

حق الانسحاب: إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يحق لك إلغاء اشتراكك في Google One في غضون 14 يومًا من تاريخ شرائه أو ترقيته أو تجديده بدون تقديم أي سبب. ولممارسة حق الانسحاب، عليك إعلامنا بقرارك للانسحاب من خلال إرسال بيان لا يقبل التأويل إلى المزوّد الذي اشتريت الخدمة منه.

عمليات ردّ الأموال: بالنسبة إلى الحقوق الإضافية لردّ الأموال، يُرجى الرجوع إلى السياسة ذات الصلة من Google Play أو المزوّد الذي اشتريت الخدمة منه. إذا اشتريت الخدمة من شركة Google، لا يتمّ ردّ الأموال عن المُدد الزمنية الكاملة أو الجزئية للفوترة، باستثناء ما يقتضيه القانون الساري. إذا اشتريت الخدمة من جهات أخرى غير Google، مثلاً باستخدام جهاز iPhone أو iPad، أو اشتركت في Google One عبر App Store أو مزوِّد خارجي، سيتم تطبيق سياسة ردّ الأموال التي يتّبعها مزوِّد الخدمة هذا. وعليك التواصل مع هذه الجهة الخارجية (مثلاً فريق دعم Apple) لطلب استرداد الأموال.

التغييرات على الأسعار: يمكننا تغيير الأسعار السارية لخدمة Google One ولكن سنرسل إليك إشعارًا مسبقًا بهذه التغييرات. ستسري هذه التغييرات بعد انتهاء فترة الدفع الحالية، وعند استحقاق دفعتك التالية بعد تلقّي الإشعار. سنرسل إليك إشعارًا مسبقًا بشأن زيادة السعر قبل 30 يومًا على الأقل من تحصيل الرسوم منك. إذا تم إرسال الإشعار إليك قبل أقل من 30 يومًا، لن يسري التغيير حتى استحقاق الدفعة التي تلي الدفعة المقبلة. إذا أردت التوقف عن الاستفادة من خدمة Google One بالأسعار الجديدة، يمكنك إلغاء الخدمة أو الاشتراك في خطة أقلّ كلفة في أي وقت من خلال إعدادات الاشتراك في Google Play أو Apple أو الجهة الخارجية. وسيسري إلغاء الخدمة أو الاشتراك في خطة أقلّ كلفة على المدة الزمنية التالية للفوترة بعد مدة الخدمة الحالية ما لم يُنَص على خلاف ذلك في البنود السارية لمنصّة الدفع. عندما يزيد السعر وتكون الموافقة مطلوبة، يمكن إلغاء اشتراكك ما لم توافق على السعر الجديد. وإذا تم إلغاء اشتراكك وقررت لاحقًا إعادة الاشتراك، سيتم تحصيل الرسوم منك بسعر الاشتراك الساري وقتها.

3. دعم العملاء

‏

تتيح لك خدمة Google One الاستفادة من دعم العملاء في عدد من منتجات Google وخدماتها (يشار إلى ذلك لاحقًا باسم "دعم العملاء"). في حال عدم تمكّن فريق دعم العملاء من مساعدتك في طلب الدعم الذي قدّمته، يمكننا تحويلك أو إعادة توجيهك إلى خدمة دعم العملاء لمنتج Google المعنيّ. ويشمل ذلك الحالات التي لا تقدّم فيها خدمة Google One دعم العملاء للمنتج المحدد أو الخدمة المحددة من Google والتي تطلب الدعم بشأنها. في حال إلغاء اشتراكك في Google One أو تعليقه، قد يتم أيضًا تعليق مشاكلك التي لم يحلّها فريق دعم العملاء، وقد تحتاج إلى تقديم استفسار جديد بعد استعادة اشتراكك.

4. مزايا المستخدمين ذوي الاشتراك المحدود

‏

يمكن أن توفّر لك خدمة Google One محتوى أو منتجات أو خدمات مخفّضة السعر أو بدون أي رسوم (يشار إلى ذلك لاحقًا باسم "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة"). وقد يتم أيضًا حصر "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة" حسب البلد أو التوفّر أو المدة أو مستوى الاشتراك أو عوامل أخرى، ولن تكون بعض "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة" متاحة لبعض المشتركين في Google One. قد تكون بعض "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة" متاحة لمدير خطة Google One فقط، أما البعض الآخر، فيمكن لأفراد مجموعة عائلتك الاستفادة منها، أو قد تكون متاحة فقط لأول فرد من العائلة يفعِّل رمز الاستفادة. مع بعض "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة"، لا يمكن للأطفال أو المراهقين أو المستخدمين في الفترة التجريبية الاستفادة منها من خلال حساباتهم على Google. قد تنطبق أيضًا معايير أخرى للأهلية.

يمكن أن نعمل مع جهات خارجية لتقديم خدماتها أو المحتوى التابع لها إليك كنوع من "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة" من خلال Google One. إن الاستفادة من إحدى "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة" التي تقدمها جهة خارجية يعني إقرارك أنه يمكن لشركة Google تزويد الجهة الخارجية بأي معلومات شخصية عنك تكون ضرورية لمعالجة عملية الاستفادة من المزايا بموجب سياسة خصوصية Google. ويمكن أن يخضع استخدامك لأي من "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة" المُقدَّمة من جهات خارجية لبنود الاستخدام أو اتفاقية الترخيص أو سياسة الخصوصية أو أي اتفاقية مماثلة لدى تلك الجهة الخارجية.

5. العائلات

‏

يمكن مشاركة ميزات معيّنة من ميزات Google One، بما في ذلك مساحة التخزين في Drive وGmail و"صور Google" مع مجموعة عائلتك في حال انضمامك إلى مجموعة (يشار إلى ذلك بميزة "المشاركة مع العائلة")، كما يمكن لأفراد مجموعة عائلتك الحصول على "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة" المتاحة لك والاستفادة منها. أما إذا لم تشأ مشاركة هذه الميزات مع مجموعة عائلتك، فعليك إيقاف ميزة "المشاركة مع العائلة" لاشتراك Google One أو مغادرة مجموعة العائلة. يُرجى العِلم أنّ مدراء خطط Google One وحدهم يستطيعون إضافة أفراد العائلة إلى اشتراك Google One، وتفعيل ميزة "المشاركة مع العائلة" فيه أو إيقافها.

إذا كنت فردًا في مجموعة عائلة في Google One، سيتمكن أفراد مجموعة عائلتك من الاطّلاع على معلومات محددة عنك. وإذا انضممت إلى مجموعة عائلة تم تفعيل ميزة "المشاركة مع العائلة" في Google One لها، يمكن للأفراد الآخرين في مجموعة العائلة والمدعوين إليها الاطّلاع على اسمك وصورتك وعنوان بريدك الإلكتروني والأجهزة التي تحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتها ومقدار المساحة التي تستخدمها في Google Drive وGmail و"صور Google". ويمكن أيضًا لأفراد مجموعة العائلة معرفة ما إذا استفاد فرد من العائلة من إحدى "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة".

إذا كنت مدير خطة Google One في مجموعة عائلتك وأوقفت ميزة "المشاركة مع العائلة" أو غادرت المجموعة، سيفقد أفراد العائلة الآخرون إمكانية الوصول إلى Google One. وإذا منحك مدير خطة Google One إمكانية الوصول إلى Google One من خلال ميزة "المشاركة مع العائلة"، ستفقد إمكانية الوصول إلى Google One إذا غادرت مجموعة عائلتك أو إذا أوقف مدير خطة Google One ميزة "المشاركة مع العائلة" أو غادر مجموعة العائلة.

6. الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها على الأجهزة الجوّالة

‏

يمكن أن تزوّدك خدمة Google One بوظيفة محسّنة للاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها، وذلك للأجهزة الجوّالة وخطط الجوّال المؤهَّلة (يشار إلى هذه الميزة باسم "الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها")، علمًا بأنّ استخدام ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها" قد يتطلب تثبيت تطبيقات إضافية وتفعيلها، مثل "صور Google". يمكنك تغيير خيارات "الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها" في أي وقت من خلال تطبيق Google One. وفي حال تعليق اشتراكك في Google One أو إلغائه، قد تفقد إمكانية الوصول إلى البيانات المحفوظة من خلال هذه الميزة بعد فترة زمنية معيّنة، وذلك بموجب سياسات الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات في جهاز Android.

7. الخطط الترويجية

‏

قد يتم تقديم Google One إليك من خلال خطة ترويجية توفّرها جهة راعية غير تابعة لشركة Google، مثلاً مشغّل الشبكة أو مزوّد خدمة الإنترنت أو جهة خارجية أخرى (يُشار إليها في جميع الحالات باسم "الخطة الترويجية"). وتحدِّد الجهة الراعية الميزات المتاحة أو الرسوم المفروضة مقابل الخطط الترويجية، وعليك الرجوع إلى بنود الخدمة لديها للحصول على معلومات حول أسعار Google One وأحكام الخطة الترويجية. قد تتمكّن من ترقية خطتك الترويجية أو الاشتراك في خطة أقلّ كلفة من خلال الجهة الراعية (وتسري في هذه الحالة بنود الدفع والاشتراك لديها على ترقية الخطة أو الاشتراك في خطة أقلّ كلفة) أو من خلال تحديد خيار للترقية أو الاشتراك في خطة أقلّ كلفة مباشرةً من Google One (وتسري في هذه الحالة بنود الدفع والاشتراك المذكورة في هذا الخيار على ترقية الخطة أو الاشتراك في خطة أقلّ كلفة). تحدّد الجهة الراعية أهليتك واستمرار وصولك إلى Google One من خلال خطة ترويجية، ويمكن أن تعلّق تلك الجهة خطتك الترويجية أو تنهيها في أي وقت.

8. الخصوصية

‏

تجمع شركة Google وتستخدم المعلومات التي تقدّمها أنت كي توفّر لك خدمة Google One كما هو منصوص عليه في هذه "البنود"، وبما يتوافق مع سياسة خصوصية Google. يمكن أن نجمع معلومات عن استخدامك لخدمة Google One ونستخدمها من أجل تقديم خدمات Google One أو معالجة المعاملات أو صيانة الخدمة وتحسينها. ويمكن أيضًا أن نجمع معلومات عن استخدامك لخدمات Google الأخرى من أجل تحسين Google One أو تزويدك بالمزايا أو تسويق خدمة Google One. ويمكنك التحكم في جمع واستخدام بيانات أنشطتك على Google من خلال myaccount.google.com.

يمكن أن نشارك معلومات معيّنة عنك مع جهات خارجية، حسبما تقتضي الضرورة لتوفير خدمة Google One، بما في ذلك لتحديد مدى أهليتك للحصول على "مزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة" المُقدَّمة من جهات خارجية أو لتتمكّن من الاستفادة منها، أو لتحديد أهليتك للحصول على خطة ترويجية أو الاشتراك في فترة تجريبية. ويمكننا أيضًا مشاركة معلومات عنك مع مجموعة عائلتك بهدف توفير معلومات عن اشتراك مجموعة عائلتك في Google One وعن حالته.

في ما يتعلق باستخدامك لخدمة Google One، يمكن أن نرسل إليك إشعارات عن الخدمة ورسائل إدارية ومعلومات أخرى. ويمكن أن نرسل إليك أيضًا إشعارات على الجهاز ورسائل إلكترونية مرتبطة "بمزايا المستخدمين ذوي الاشتراكات المحدودة". ويمكنك إيقاف بعض تلك المراسلات.

9. التغييرات

‏

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على Google One، ويمكن مراجعة Google One لتقديم ميزات إضافية أو مختلفة. أنت توافق على أن يكون اشتراكك في Google One على النحو الذي كان عليه في وقت الاشتراك. كما هو موضّح في القسم 2 أعلاه، يمكننا أيضًا من حين لآخر تضمين فترات ومستويات مختلفة لخدمة Google One، وقد تختلف رسوم الاشتراك لهذه الفترات أو المستويات.

10. الإنهاء

‏

يمكن أن تتوقف شركة Google عن توفير Google One لك في أي وقت، لأسباب منها مخالفة هذه "البنود". وفي حال كنت مشتركًا في خطة ترويجية، يمكن للجهة الراعية أيضًا تعليق أو إنهاء إمكانية وصولك إلى Google One. تحتفظ Google بحق تعليق اشتراك Google One أو إنهائه في أي وقت، مع إرسال إشعار إليك قبلها بمدة معقولة.